Expéditions et retours
DONNÉES D'EXPÉDITION
Conformément aux lois régissant le commerce, toutes les expéditions WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT sont accompagnées d'une facture officielle qui déclare la valeur des articles individuels en euros. Pour les articles en solde, la facture indique les montants réduits. DATE D'EXPÉDITION Les commandes sont expédiées depuis WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées à partir du lundi matin suivant. Les articles seront livrés au transporteur dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Pour les livraisons en Sicile et en Sardaigne et dans les endroits difficiles d'accès, les délais d'expédition peuvent être retardés.
LIVRAISON AUTORISÉE
À l'arrivée des marchandises expédiées par « Express (suivi) », les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant d'apposer une signature comme preuve de livraison de l'envoi. Les paquets WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT sont soigneusement emballés et scellés avec du ruban adhésif. Si pour une raison quelconque, le colis semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif n'est pas intact, le Client est invité à signer réception avec réserves, ou à refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au bureau local de la compagnie maritime et de contacter notre service d'assistance à : info@individualsocks.it. Le suivi des envois standards se limite uniquement à la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Si pour une raison quelconque l'envoi ne peut être livré avec succès à l'adresse indiquée par le Client dans le contrat commercial, le colis risque d'être renvoyé à l'expéditeur aux frais du Client. Ces montants seront déduits de tout remboursement dû au Client par WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT.
LIVRAISON DE LA COMMANDE
Tous les Clients qui passent une commande établissent une relation commerciale avec WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT et s'engagent donc à accepter la livraison de leur colis. Si, pour une raison quelconque, le Client refuse la livraison de l'envoi ou demande son retour à l'expéditeur, les éventuels frais d'expédition, facturés à WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT, seront déduits de tout remboursement dû au Client.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si le Client est un « Consommateur », au sens de l'article 3 du Code de la Consommation, il bénéficie des droits visés à l'art. 64 du Code de la consommation et tel que modifié par le décret UE 2013/83 dans les limites fixées par cette législation et a donc le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans explication et sans aucune pénalité, avec les modalités précisées ci-dessous. La Rétractation peut concerner la totalité (Retrait Total) ou seulement une partie des Produits achetés par le Consommateur (Retrait Partiel). Le droit de rétractation s'exerce en envoyant - dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception des Produits - une communication par courrier recommandé avec accusé de réception. adressée à : INDIVIDUALFIRST - Société à Responsabilité Limitée Simplifiée, via Pradello n.2 - 24121 Bergame
Ou en envoyant un email à : Individualsocks@gmail.com
La marchandise devra alors être retournée par le Client, à la même adresse, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué vouloir exercer son droit de rétractation. INDIVIDUALSOCKS n'acceptera que les retours de marchandises en bon état et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture correspondante.
Le délai de rétractation expire après 14 jours :
- a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous acquérez ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ;
- b) dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous acquérez ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ; ou
- c) dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous acquérez ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou morceau.
Effets du retrait
S'ils résilient le contrat d'achat d'un produit via WWW.INDIVIDUALSOCKS.IT, les clients seront remboursés de tous les paiements qu'ils nous ont effectués, y compris les frais de livraison (y compris les frais supplémentaires), sans retard injustifié et en aucun cas dans un délai maximum de 14 jours. à compter du jour où nous sommes informés de la décision de résilier le contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a renvoyé la marchandise.
Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante : INDIVIDUALFIRST - Société à Responsabilité Limitée Simplifiée, via della Pradello n.2 - 24121 Bergame sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où les Clients ont communiqué leur rétractation du présent contrat.
Les frais directs de retour (expédition et/ou emballage) sont toujours à la charge des Clients.